「個人旅行でプリトヴィッツェ湖群国立公園のチケットをオンライン購入してしまいました。旅行が中止になったので、公園のチケットもキャンセルをしたいのですが返金してもらえるのでしょうか？」
「クロアチア旅行を延期することにしたので、発券済みのチケットの日付の変更をしたいのですが可能なのでしょうか？」
今回はこのようなご質問に回答いたします。
A. 結論から申し上げると「発券されたチケットは天候不順等を理由にプリトヴィッツェ公園が閉鎖となる場合（※）を除きキャンセルや日付等の変更、返金などはできません」と公園側の販売利用規約（英語）に明記されています。
（※）プリトヴィッツェ湖群国立公園の販売利用規約によると「来園者の安全に危険をもたらすような悪天候の場合は閉鎖され、チケット代は返金します」と説明があります。
ただし、天候不順といっても通常大雨程度なら公園は閉鎖になりません。クロたびスタッフはガイドの仕事などで、長年プリトヴィッツェに数えきれない程足を運んできましたが、プリトヴィッツェ公園が閉鎖となるのは基本的に記録的な大雪が降った場合のみです。
ですので残念ですが、基本的に発券済み（ご購入後）のプリトヴィッツェ公園のチケットはキャンセルによる返金、日時の変更は不可とお考えください。
どうしても何か公園側に対応を求められたい場合は、ご自身でお問い合わせください。
TEL : +385 (0)53 751 928 （英語またはクロアチア語）
E-mail: support@np-plitvicka-jezera.hr （英語またはクロアチア語）
プリトヴィッツェ湖群国立公園のHP（英語） ： https://ticketing.np-plitvicka-jezera.hr/index.aspx?l=EN
以上、みなさんの疑問解決になれば幸いです。
